KJØPBETINGELSER

Gjennom å handle hos oss, aksepterer og godkjenner du som kunde samtidig alle gjeldende betingelser.
Kjøper er den person som foretar bestillingen. For å handle i nettbutikken vår må du være fylt 18 år.

​

PRISER

Prisene er inklusive merverdiavgift, og det vil gå tydelig frem i kjøpsprosessen hva som er moms og eventuelt andre avgifter.
Vi tar forbehold om skrivefeil.

​

BESTILLING

Bestilling gjøres enkelt via vår nettbutikk. Alle bestillinger sendes så fort som mulig fra oss og direkte til deg.

 

BETALING

Betaling skjer i NOK. Tilgjengelige betalingsalternativer er kredittkort, debetkort eller VIPPS. Betalingen blir trukket når bestillingen sendes.

 

MOTTATT AV PRODUKTENE

Etter at du har mottatt pakken/produktene, må du undersøke om du har fått det du har bestilt. Dersom du mangler en vare eller har fått feil vare i forsendelsen din, må du ta kontakt med oss raskest mulig. Vi vil finne den beste løsningen!
Hvis du oppdager at en pakke er skadet allerede ved avhenting, må du melde fra om dette med en gang på stedet.

 

AVBESTILLING OG REFUSJON – BALLONGER / BALLONGDEKOR

Ved bestilling av ballonger og ballongdekor gjelder følgende avbestillingsregler:

• 15 dager eller mer før arrangement: 100 % av forskuddsbeløpet refunderes

• 7–14 dager før: 50 % av forskuddsbeløpet refunderes

• 0–6 dager før: Ingen refusjon

Ballongprodukter er spesialtilpassede og klargjøres i forkant av arrangementet, og det er derfor ikke mulig å tilby full refusjon ved sen avbestilling.

Vi oppfordrer deg til å gi beskjed så tidlig som mulig dersom det oppstår behov for kansellering.

​

KONFLIKTLØSNING

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.

 

ANGRERETT

Send oss en mail til post@pastellhus.no og gi beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten.
Ved kjøp av varer over internett har du angrerett i 14 dager. Dette gjelder for alle varer (utenom frakt og gebyrer).

 

Hvis du ønsker å returnere varer til oss, er det viktig at du fyller ut angrerett-skjema og sørger for at produktet er godt beskyttet. Last det ned her.

 

For at retur skal godkjennes, må produktet være i salgbar stand med komplett emballasje. Ved retur av varer er det kunden som betaler returporto.

 

Ved bruk av angrerett refunderer vi pengene etter at vi har mottatt og behandlet returen (2 uker etter at vi mottar produktet i retur).

 

Har du andre spørsmål vedrørende kjøpsbetingelsene?
Send oss en mail: post@pastellhus.no