LEIEVILKÅR

Våre produkter er ikke laget for røff behandling.

Vi håper derfor dere vil behandle produktene med varsomhet og omtanke.

 

LEIEPERIODE

Leieperioden for våre produkter er 4 dager. De tre dagene dekker hentedag, selskapsdag, samt leveringsdag. Blir produktene ikke levert tilbake som avtalt, kan vi kreve ekstra leie. Forsinkelsesgebyr er 25% av leieverdi pr påbegynt dag.

​

PASTELLHUS ANSVAR

Pastellhus skal sørge for at alle produkter leveres i komplett stand og forsvarlig emballert. 

Det kan dessverre skje at vi leverer feil. Med tusenvis av artikler pr uke i høysesong så glipper det av og til til tross for gode kontrollrutiner. Dersom vi har gjort en feil ved levering, kan vi tilby følgende løsninger:

• Ved avvik <5% av bestillingen vil du få refundert innbetalt beløp på det aktuelle avviket, samt en verdikupong på kr. 200. Vi tilbyr deg også å hente riktig utstyr fra vårt lager (innenfor våre åpningstider).

• Ved avvik >5 % av total leieverdi > kr 5.000 vil vi forsøke å rette opp i feilen ved å tilby utkjøring av riktig produkt*. Dersom utkjøring ikke lar seg gjøre pga avstand el. etter stengetid, tilbyr vi refusjon og en kompensasjon i form av verdikupong (avhengig av avvikets/ordrens størrelse). Vi tilbyr også å hente riktig utstyr fra vårt lager (innenfor våre åpningstider).

• Ved avvik >5% av total leieverdi > kr 10.000 vil vi vi forsøke å rette opp i feilen ved å tilby utkjøring av riktig produkt **

• Dersom større avvik skulle oppstå, vil vi behandle dette individuelt for å finne en løsning.

*Utkjøring til adresser i Oslo. NB! Forutsetter at feilen blir informert om før kl. 14 utleveringsdag.

** Utkjøring til adresser i Oslo, Bærum, Asker, Nordre Follo / Oppegård. NB! Forutsetter at feilen blir informert om før kl. 14.00 utleveringsdag.
 

FORBEHOLD

Pastellhus tar forbehold om at feil i lagerstatus kan forekomme. Det kan i sjeldne tilfeller også forekomme at produkter som er bestilt lang tid i forkant ikke finnes i ønsket antall når leieperioden starter. Bakgrunnen for dette er at beholdningen kan endre seg over tid grunnet tap av produkter. Vi gjør vårt ytterste for å etterbestille produkter for å opprettholde beholdningen, men av og til kan det ta noe tid før nye produkter er på plass.
Skulle slike feil oppstå vil vi forsøke å løse det på best mulig måte, bl.a. ved å gi beskjed i forkant dersom vi ser at vi ikke klarer å levere bookede produkter i antallet som er bestilt.

 

LEIETAKERS ANSVAR

• Leietaker er forpliktet til å levere tilbake det leide utstyret i samme stand det ble mottatt og til avtalt innleveringstidspunkt. Eventuelle reklamasjoner må skje så raskt som mulig og før produktet tas i bruk. I motsatt fall betraktes leveringen som feilfri.

• Skulle det mot formodning være feil i leveransen fra oss, må vi få beskjed om dette så snart feilen oppdages. Feil som blir meldt etter avtalt utleveringsdag vil normalt ikke kunne korrigeres fra vår side. Det kan derfor være lurt å sjekke ordren ved mottak eller bestille levering i god tid.

• Ødelagte eller bortkomne produkter vil kreves erstattet. Se erstatningspriser lenger ned.  
   

Behandling av utstyr under og etter bruk:

Må vaskes og tørkes. Det er svært viktig at varene er både rent og tørt når det legges tilbake i sine respektive kasser. Overholdes ikke kravet til behandling av utstyr etter bruk, kan et gebyr bli pålagt.

Aktuelle gebyr:

• Minimums rengjøringsgebyr på 200kr eller 10% eller 10 % av leieverdi hvis dette overstiger 1000 kr for aktuell produktgruppe, dersom utstyret ikke er skyllet av eller rengjort.

• Ved varig skade på våre linprodukter, vil disse kreves erstattet (se erstatningspriser under). Pris for fjerning av stearinflekker eller vanskelige flekker (jfr. informasjon i egen link): kr 275,- pr duk

• Bestikk som har begynt å irre som følge av mangelfull rengjøring/behandling, blir vurdert som varig skade og kan bli krevd erstattet.

Retur i samme fraktemballasje som ved levering:  
Det er viktig at alt utstyr blir levert tilbake i samme fraktemballasje som ved levering for å unngå skader under transport.

Alt fraktutstyr må leveres tilbake. Manglende fraktutstyr vil kreves erstattet. 

​

Betalingsbetingelser

• Betaling senest 3 uker før leiestart.

• For arrangement som avholdes innen 3 uker etter bekreftet booking, betales det fulle beløp ved bookingbekreftelse. 

• Ved bestillinger over kr 5000 vil 50% av beløpet bli fakturert i forskudd. De resterende 50% betales senest 3 uker innen avtalt leieperiode.

 

Endring eller annullering av ordre

• Reduksjon i kuvertantall må skje senest 4 uker før leiedato. Meldes endringene etter dette refunderes ikke beløpet da produktene ellers kunne vært leid ut til noen andre.

• Hvis en hel ordre annulleres mindre enn 4 uker før leiedato, tilfaller det innbetalte depositumet, Pastellhus. Dersom depositum ikke er innbetalt, vil 50% av leieverdien bli fakturert.

• Hvis en hel ordre annulleres mindre enn 2 uker før leiedato, tilfaller hele beløpet, Pastellhus 

• Forsinkelsesgebyr på 200 kr per dag 

​

Ødelagte eller bortkomne produkter avregnes ut fra nedenstående satser* :

 

Prisene er veilednede, og ved prisøkning fra leverandør, vil den faktiske gjenkjøpsprisen legges til grunn inkl. 15%. Prisene er inkl. mva.

GLASS

• Fargede vintageglass, kr 120

BESTIKK

• Bestikkdeler, gull, gafler og skjeer, kr 160

• Bestikkdeler, gull, kniver, kr 220

• Bestikkdeler, børstet stål, kr 140

Vaser:

• Små vaser set, kr 75

• Blomster vase set, kr 30

Stoler & bord:

• Klappstol i bøk, kr 500

• Klappstol i sort jern, kr 330

• Klappbord, hvit, standard, kr 750

• Klappbord, hvit, maxi, kr 1400

Diverse:

• Drinkdispenser, kr 250

• Messinglysestaker, vintage, kr 100/stk

• Lysestaker,  kr 100/stk

• Lysholder, kr 140

• Tøyservietter, kr 50/stk

• Duk, 160x200, kr 300/stk

• Ved bevisst tilbakeholdelse av leid utstyr, vil et kompensasjonsgebyr på ytterligere 30% legges til erstatningssummen. Dette fordi utstyret tar tid å erstatte, noe som medfører tapte leieinntekter for oss. Bevisst tilbakeholdelse av utstyr vil også medføre politianmeldelse.